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　　2024年8月，西北能源監(jiān)管局收到12398能源監(jiān)管熱線有效信息246件，環(huán)比增加17.70%，同比增加24.87%，現(xiàn)將有關情況通報如下。

　　一、分類及排名情況

　　按性質分類：投訴38件，占接收工單的15.45%；舉報16件，占接收工單的6.50%；咨詢2件，占接收工單的0.81%；表揚、求助、建議等其他方面190件，占接收工單的77.24%。

　　按行業(yè)分類：電力行業(yè)類231件，占接收工單的93.90%；新能源和可再生能源行業(yè)類15件，占接收工單的6.10%。

　　按涉及單位分類：涉及國網(wǎng)陜西省電力有限公司166件，占接收工單的67.48%；涉及國網(wǎng)寧夏電力有限公司21件，占接收工單的8.54%；涉及國網(wǎng)青海省電力公司16件，占接收工單的6.50%；涉及其他單位43件，占接收工單的17.48%。

　　二、主要問題

　　8月份，投訴舉報反映的問題主要集中在頻繁停電及市場準入方面。主要原因為：一是個別地區(qū)供電企業(yè)設備巡查工作不到位，未及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的隱患缺陷；二是受氣候影響，大功率電器設備使用頻次增加，用電負荷不斷增長，引起設備線路故障頻發(fā)；三是一些承裝（修、試）企業(yè)未及時在資質和信用系統(tǒng)中辦理人員離職手續(xù)，影響離職人員在新單位入職。

　　三、處理情況

　　西北能源監(jiān)管局8月共收到投訴舉報54件，根據(jù)有關規(guī)定，受理53件，其中36件已辦結；其他不予受理的，已按照相關規(guī)定進行了及時轉辦。